DHL的業(yè)務分工和DHL快遞的發(fā)展歷程
日期：
2019-12-13
DHL是國際快遞業(yè)務的開創(chuàng)者，這起源于一個新穎的想法——在海運貨物到達之前，先將貨運文檔空運到海關。1969年，DHL首次將一票文檔從舊金山空運至檀香山。2002年，DHL由德國郵政集團100%持股，成為全球知名郵遞物流集團的旗下公司，是目前世界上最大的航空速遞貨運公司之一。
2003年，德國郵政集團為充分利用全球服務網絡，統(tǒng)一將下屬所有的快遞和物流業(yè)務整合至統(tǒng)一品牌——DHL。整合后的DHL主要包括以下幾個業(yè)務部門：DHL Express（快遞業(yè)務單元）、DHL Global Forwarding Freight（貨運業(yè)務單元）和 DHL Supply Chain（供應鏈業(yè)務單元），主營業(yè)務類型涵蓋了快遞、海陸空物流運輸、物流方案定制及供應鏈整體解決方案。目前DHL的國際快遞服務覆蓋全球220個國家和地區(qū)，全球總員工數(shù)超過90000人，幾乎能夠為各種物流需求提供完美的解決方案。隨著電子商務業(yè)務的不斷發(fā)展，DHL集團于2014年11月組建了全新的業(yè)務部門——DHL電子商務，專注于為電子商務領域提供物流、跨境和國內遞送服務。至此，DHL集團形成了四大業(yè)務部門。在中國開展國際快遞業(yè)務的DHL快遞是一家合資企業(yè)。1980年DHL與中國外運貿易運輸總公司（中外運）簽署代理協(xié)議，成為進入中國大陸市場的第一家國際快遞公司。1986年，DHL與中外運集團各注資一半在北京成立合資公司——中外運-敦豪國際航空快件有限公司。
1996年，中外運敦豪已經在全國21個城市建立快遞網絡，為客戶提供世界一流的國際航空快遞服務。1998年，中外運敦豪率先開通全國統(tǒng)一免費服務熱線800-810-8000，并設立全國客戶服務中心，為客戶提供預約取件、查詢、咨詢和服務補救等全天候優(yōu)質服務。2006年4月，DHL發(fā)布“中國優(yōu)先”戰(zhàn)略，加大投資力度，擴大網絡規(guī)模設施建設；同年，成立拉薩分公司，成為首家把快遞網絡鋪設到世界屋脊的國際快遞公司。
